Dịch vụ tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là dịch vụ được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay. Nó giúp các doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí lớn so với hệ thống tổng đài vật lý truyền thống.

Tổng đài ảo sử dụng nền tảng điện toán đám mây kết hợp công nghệ hiện đại. Theo đó, khách hàng của bạn sẽ được cung cấp các cuộc gọi chất lượng cao cùng chi phí thấp. Doanh nghiệp cũng không cần phải đầu tư một hệ thống tổng đài riêng. Khi sử dụng tổng đài ảo, các nhân viên tổng đài có thể làm việc bất kỳ đâu mà không cần một văn phòng cố định. Bằng cách đăng nhập phần mềm online, nhân viên của bạn dễ dàng truy cập vào tổng đài ảo mà không cần nhiều thiết bị phần cứng.

dịch vụ tổng đài ảo osinweb

Ví dụ, khi liên hệ đến một đầu số doanh nghiệp, bạn thường nhận được các hướng dẫn tự động nhấn các phím số để chuyển hướng cuộc gọi. Sau đó, các vấn đề của bạn sẽ được giải quyết do bộ phận chuyên trách đảm nhận. Đây chính là tổng đài ảo.

Với nhiều ưu điểm cùng cách sử dụng vô cùng đơn giản, tiện lợi, tiết kiệm; tổng đài ảo là một trong những dịch vụ “hot” nhất hiện nay.

Tổng đài ảo hoạt động như thế nào?

Để sử dụng tổng đài ảo, doanh nghiệp cần đăng ký đầu số SIP. Những đầu số này được cung cấp bởi các đơn vị như FPT, CMC,… Khi đó, nhân viên tổng đài chỉ cần các công cụ như máy tính, di động để tương tác khách hàng mà không cần đến văn phòng. Thay vì đường dây điện thoại truyền thống, tổng đài ảo truyền tin đến người nghe/gọi bằng đường truyền internet.  Cơ chế vận hành đặc biệt của tổng đài ảo cho phép một đầu số doanh nghiệp có thể nghe/gọi cùng một lúc vô số cuộc gọi.

Tổng đài ảo được lắp đặt rất đơn giản. Các tính năng của dịch vụ này hoàn toàn giống với một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp.

dịch vụ tổng đài ảo osinweb

Chức năng của tổng đài ảo

Tổng đài ảo sở hữu nhiều tính năng hữu ích như: trả lời tự động, ghi âm, nghe lại, nhật ký cuộc gọi,… Qua đó, giúp các doanh nghiệp xử lý nhanh chóng các cuộc gọi từ khách hàng. Mang đến hình ảnh chuyên nghiệp, dịch vụ uy tín cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp phát triển dịch vụ tổng đài ảo không cần đầu tư thiết bị, hạ tầng viễn thông mà chỉ sử dụng phần mềm. Với tính năng nghe/ gọi đồng thời nhiều cuộc gọi, tổng đài ảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng. Nhân viên tổng đài có thể làm việc linh hoạt tại mọi thời gian và địa điểm. Hệ thống quản lý và tích hợp các tính năng thay đổi nhanh chóng, hiệu quả.

Với tổng đài ảo, chi phí nhân sự được tiết kiệm tối đa. Tất cả hệ thống vận hành thông qua internet hoặc mạng nội bộ doanh nghiệp. Đặc biệt với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, tổng đài ảo là một lợi thế trong trao đổi điện thoại nội bộ nhân viên. Cho phép nghe/gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí dù khác tỉnh thành.

dịch vụ tổng đài ảo osinweb

Đăng ký dịch vụ Tổng đài ảo ở đâu?

Osinweb cug cấp dịch vụ Tổng đài ảo cho doanh nghiệp có nhu cầu. Liên hệ ngay với Osinweb để được tư vấn về dịch vụ.

Osinweb- quyết tâm đưa doanh nghiệp xuất hiện online

Hotline: 098 735 7777

Website: osinweb.vn

Email: info@osinweb.vn

Địa chỉ: Tầng 2 Toà nhà N07B2, KĐT Mới Dịch Vọng, Đường Thành Thái, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

EMAIL SERVER

Giới Thiệu OsinWeb